La place centrale de la donnée dans les réflexions des organisations publiques en fait un élément essentiel pour amorcer leur transition numérique. Une décennie auparavant, les initiatives se concentraient sur la simple numérisation des processus papier ou, la gestion des étapes d’un flux numérique. Désormais, les organismes publics se penchent sur la conception de services numériques en partant de l’élément central : la donnée.

Ces données, souvent silotées, requièrent une amélioration dans leur collecte, leur partage, leur automatisation, leur intégration, ainsi que leur analyse… autant de fonctions qui feront appel à des technologies numériques pour y parvenir et ainsi, fluidifier l’usage et le partage des données, démarche essentielle dans le cadre d’une administration proactive.

Une bonne gestion et valorisation des données permet de déployer des solutions numériques durables en prenant en compte 3 prérequis incontournables pour leur réussite :

  • La confiance pour héberger et protéger les données : 94% des décideurs interrogés par Markess évoquent des projets en cours pour la cybersécurité.
  • La performance pour proposer des services numériques fiables et robustes : un décideur sur deux affirme conduire des chantiers d’adaptation pour soutenir le bon fonctionnement des services numériques.
  • Le numérique responsable pour façonner des services durables, respectueux de l’environnement et inclusifs (à savoir à la portée de tous) : 83% des décideurs interrogés envisagent ou ont déjà mis en place une stratégie de numérique responsable.

La finalité de cette ambition est au service de l’expérience des usagers (citoyens, partenaires) et, en miroir, l’expérience des agents qui instruisent les dossiers et les demandes de ces derniers.

 

Cette étude Markess by Exaegis présente les enjeux clés et grandes tendances à 2026 sur le marché Secteur Public & Digital.

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Les sept enjeux majeurs du numériques qui préoccupent les décideurs publics conservent le même ordre d’importance d’ici 2026 que l’édition précédente des Tendances du secteur public de Markess.

Parmi les enjeux bien installés et dont les projets correspondants sont plutôt en cours de réalisation :

  • La cybersécurité
  • L’automatisation de processus
  • La modernisation de l’espace de travail de l’agent
  • La gestion de l’expérience usager
  • La modernisation des infrastructures

En regard, deux enjeux conjuguent à la fois une importance en 2023 et d’ici 2026 :

  • La valorisation des données
  • Le numérique responsable

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Au sommaire de cette analyse :

  • Avant Propos
  • Enjeux prioritaires des services publics numériques
  • Projets prioritaires de la transition digitale du secteur public d’ici 2026
  • Vers une administration proactive
  • Automatisation des processus : quelles étapes en priorité ?
  • Digitalisation des processus : quelles étapes en priorité ?
  • Quels objectifs concernant la GED ?
  • Les priorités en matière de modernisation de la fonction RH
  • Cloud : quel niveau d’usage ? Selon quel modèle ?
  • Cloud : quels critères retenir pour choisir un partenaire cloud ?
  • Numérique responsable : une priorité forte d’ici 2026
  • Des besoins en prestations externes en amont des projets
  • Part du budget informatique et son évolution
  • Ventilation du budget informatique d’une organisation publique
  • Notoriété d’acteurs ou de solutions numériques selon 3 enjeux
  • Échantillon des 55 décideurs du secteur public

Aurélie Courtaudon,
Analyste responsable du Secteur Public

 

 

 

 

 

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INFO : Les données et visuels présentés ci-dessus sont issus de l’analyse concurrentielle du programme « Secteur Public & Digital » de Markess by Exægis.

Accessible depuis notre HUB Markess, ce programme de recherche délivre en continu des données sur les potentiels des différents segments de marché avec une analyse sectorielle ou par métiers, les attentes et besoins des décideurs, l’environnement concurrentiel, les tendances et opportunités à 2 ans.

Markess by Exaegis se spécialise sur la recherche et l’analyse des marchés français du numérique et met à disposition des estimations qui reposent sur des données locales. Elles sont collectées chaque année lors des interviews auprès des prestataires et des entreprises (plus de 5000 décideurs chaque année), des données macro–économiques et celles provenant de sources tierces dans le but d’apporter des éclaircissements dans votre processus de prises de décision.

A partir de nos différents programmes de recherche, notre équipe d’analystes peut également personnaliser et prendre en compte vos besoin de données dans le format et le type de données que vous recherchez. Nous accompagnons les directions métiers, les éditeurs de logiciels et ESN dans leur stratégie de développement.

 

Pour en savoir plus, contactez :
Juliette Courty-Garnier02 46 99 17 31
juliette.courty-garnier@markess.com

 

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