L’édition 2024 du Markess Blueprint® dédié aux suites ERP Cloud pour les entreprises de services dévoile le positionnement de 17 solutions analysées par Markess.
Pour ce Markess Blueprint®, nouveau référentiel d’aide au choix des dirigeants français, les analystes de Markess ont évalué la qualité de l’offre et l’impact sur le marché de 17 solutions disponibles en France et adressant le mid-market, à travers plus de 50 critères.
Leur notation se fonde sur les données transmises par les fournisseurs, sur les informations collectées sur le marché, et sur l’avis des analystes experts du numérique. L’étude analyse les solutions proposées par Akuiteo, Axelor, Cegid XRP Ultimate, Cedig XRP Flex, Comarch, Divalto, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Odoo, Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle NetSuite, Sage Intacct, Sage X3, SAP S/4HANA Cloud, Talentia, Unit4, Workday.
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Au cours des dix dernières années, les ETI et PME françaises ont vu le monde qui les entoure se transformer en profondeur. La digitalisation de la relation client, permise par l’essor du Cloud et de la mobilité, a entraîné une accélération sans précédent des cycles technologiques, mettant les entreprises et leurs systèmes d’information à rude épreuve. De cette accélération est né le concept de « time to market », ou la capacité à réduire au maximum le délai de mise sur le marché d’un nouveau service.
Les sociétés de services et leurs ERP challengés par le digital
Les entreprises du secteur des services doivent, en effet, réagir de plus en plus vite à une concurrence accrue par la pression de nouveaux acteurs technologiques tels que les plateformes d’intermédiation dans le transport et le tourisme, les fintech et insurtech en banque-assurance, les plateformes d’e-commerce, les pure players des télécoms, etc. A cela s’est également ajouté l’ouverture à la concurrence de certains marchés régulés, comme la fourniture d’énergie ou le transport ferroviaire.
En conséquence, les directions financières du mid-market font aujourd’hui face à un besoin toujours plus pressant d’adapter leurs systèmes de gestion à cette nouvelle donne, notamment pour automatiser et simplifier leurs processus financiers, mieux piloter leur performance et migrer des systèmes obsolètes. Le manque de souplesse du système d’information est, ainsi, le premier frein à la digitalisation des processus financiers pour 33% des décideurs interrogés par Markess.
L’ERP reste le cœur du système d’information et l’outil central des entreprises pour gérer leurs processus financiers tels que la comptabilité, la fiscalité ou la gestion des comptes clients. Il couvre également souvent la gestion des ressources humaines, particulièrement critique dans les services, la gestion des services fournis aux clients, et fait face à de nouvelles attentes.
Cloud, temps réel et IA au service du DAF 2.0
La demande de meilleur pilotage de la performance et de maîtrise des risques a placé la donnée au cœur des enjeux de l’ERP de nouvelle génération. Elle a rendu vitale la capacité à fournir des données fiables en temps réel, à connecter facilement les applications de l’entreprise entre elles et à évoluer fréquemment pour s’adapter à un environnement en constante transformation. Les solutions Cloud permettent de répondre à ces exigences, tout en diminuant les besoins en infrastructures numériques de l’entreprise.
En outre, les avancées de l’intelligence artificielle offrent de nouvelles fonctionnalités d’analyse prédictive pour anticiper les ventes, la trésorerie ou encore la facturation. Mais surtout, l’émergence des assistants basés sur IA générative en 2024 va bouleverser le rapport des décideurs à leur ERP en leur offrant la possibilité de dialoguer directement avec les données de l’entreprise. Et de gagner ainsi un temps précieux pour se concentrer sur les projets de transformation comme la facture électronique et le reporting CSRD.
Ce Markess Blueprint® positionne les ERP Cloud dédiés aux entreprises de services disponibles sur le marché français selon leur empreinte sur le marché et leur adéquation aux besoins du mid-market.
Matrice de positionnement des 17 solutions analysées
Méthodologie
Le Markess Blueprint® est basé sur une méthodologie éprouvée et un processus rigoureux pour favoriser une lecture fiable et objective :
- Sélection d’une typologie de solutions utilisée par les entreprises et les collectivités,
- Sélection par Markess by Exaegis des offres et des fournisseurs candidats au Blueprint,
- Pour chaque fournisseur, envoi d’une confirmation de son intégration au Markess Blueprint,
- Déploiement du dispositif Markess by Exaegis : mise à disposition d’espaces privés et sécurisés de collecte des informations et de la documentation, démonstration des solutions, échanges,
- Analyse des données collectées et confrontation aux bases d’informations internes à Markess by Exaegis, au regard de l’analyste expert du segment d’offre analysé,
- Agrégation des résultats et présentation des résultats préliminaires à chaque candidat pour éventuels ajustements,
- Publication et diffusion auprès des utilisateurs.
La grille d’évaluation et de lecture des Markess Blueprint® comprend deux volets :
- Market Relevance : Pertinence des solutions du fournisseur vis-à-vis de la demande en évolution du marché. Sont analysés les points suivants : Étendue de l’offre, Qualité de l’offre, Stratégie d’offre et innovation, Adaptation locale, sécurité et conformité.
- Market Impact : Impact du fournisseur et de ses solutions sur le marché et sa transformation avec une analyse des thèmes : Performance commerciale, Image du fournisseur (notoriété, politique RSE, satisfaction et recommandation, etc.), Go to market.
Les deux axes permettent d’identifier des groupes d’acteurs dont les caractéristiques principales sont :
- Les Leaders ont une part de marché importante et une compréhension claire de l’évolution des attentes du marché. Ces fournisseurs sont à la fois innovants et leaders d’opinion. La qualité de leur offre, du support et de la sécurité, forgent la confiance des utilisateurs.
- Les Visionnaires proposent des solutions innovantes et adaptées aux évolutions de la demande du marché mais leur impact en termes de parts de marché ou de capacités de développement n’est pas encore mûr.
- Les Performers ont un fort impact sur le marché et une large base clients avec une offre de solutions et services qui n’apparaît pas suffisamment développée ou en accord avec l’évolution de la demande.
- Les Outsiders proposent une gamme de produits et services restreinte et adressent des segments de marché précis.
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Pour tout complément d’information, contactez :
Juliette Courty-Garnier – 02 46 99 17 31 – juliette.courty-garnier@markess.com
A propos de Markess by Exægis :
Créée en 1997, Markess by Exaegis est la société d’études et de conseil de référence sur le numérique en France. Le socle de recherche continue, associé aux études et au conseil sur mesure, permet aux dirigeants des entreprises et organisations publiques comme des fournisseurs de solutions d’obtenir les informations, l’accompagnement et les outils indispensables dont ils ont besoin pour saisir les grands défis, les enjeux de leur transformation digitale et atteindre leurs objectifs. Depuis 2018, la société fait partie du groupe Exægis, l’agence de notation et de garantie opérationnelle référente du secteur du numérique.
Plus d’informations sur www.markess.com.
A propos du Markess Blueprint® :
Les Markess Blueprint® ont vocation à proposer au marché un référentiel local délivrant les informations nécessaires à l’aide au choix de solutions numériques :
Ils répondent à l’attente des dirigeants français et européens qui souhaitent une grille d’analyse locale sur les fournisseurs du numérique.
Ils ciblent le plus grand nombre d’organisations utilisatrices, c’est à dire les PME, ETI et collectivités. Ils offrent aux décideurs une grille de lecture pertinente et objective permettant les comparaisons entre fournisseurs de solutions numériques.
Ils s’appuient sur une double expertise locale, conjugaison des savoirs faire de :
– Exaegis, en matière d’audit et de notation de fournisseurs de solutions numériques,
– Markess, en matière d’analyse de la demande et des évolutions des marchés numériques.