Le monde du retail fait face à des transformations profondes, induites par la montée en puissance du digital dans les interactions clients et dans leurs activités (vente, marketing, service client, fidélisation, livraison…). Les entreprises doivent prouver leur capacité à capter, engager, convertir et conserver leur clientèle à l’ère du numérique.

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Enjeux du retail avec le digital et sur le marché des solutions numériques associées en France d’ici 2023

Analyse sur le marché, son contexte et les grands enjeux associés. Identification des stratégies et chantiers digitaux clés du retail, autour du parcours client omnicanal et de l’expérience client. Cartographie des prestataires de solutions numériques actifs sur le marché du retail.

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Analystes Experts

Nicolas Beyer analyse le marché du numérique depuis près de 15 ans et plus particulièrement l’écosystème des logiciels et des services du numérique. Il contribue à alimenter les réflexions et les décisions des acteurs français et internationaux par la réalisation d’études de marché, de missions d’accompagnement et de contenus marketing.

Arnold Aumasson partage son temps entre l’enseignement du marketing digital à l’INSEEC et l’accompagnement d’entreprises dans la définition et la mise en œuvre de stratégiques numériques. Il accompagne de nombreux projets comme Kazoart (co-fondateur, marketplace leader de la vente d’art en ligne), Deolan (Aviation Data Platform) ou Myyeti (la 1ère Traveler-to-traveler agency).