L’édition 2023 du Markess Blueprint® dédié aux logiciels d’automatisation des documents et actes juridiques, pour les ETI et grandes entreprises, dévoile le positionnement de 13 fournisseurs analysés par Markess.
Pour ce Markess Blueprint®, nouveau référentiel d’aide au choix des dirigeants français, les analystes de Markess ont évalué la qualité de l’offre et l’impact sur le marché de 13 fournisseurs présents en France à travers plus de 50 critères.
Leur notation se fonde sur les données transmises par les fournisseurs, sur les informations collectées sur le marché, et sur l’avis des analystes experts du numérique. Réalisée au cours des deuxième et troisième trimestres 2023, l’étude a analysé les solutions proposées par Business Document – Inetum, Cincom Systems, DiliTrust, Docaposte, Efalia, Gino LegalTech, Legal Pilot, Naelan, OpenText, Osidoc – Ostendi, Papyrus Software, Septeo, Wolters Kluwer.
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La génération automatique de documents est un levier stratégique de la digitalisation des organisations. Elle permet d’augmenter à la fois la rapidité de production des documents et la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les moteurs de composition, dont les premiers sont apparus dans les années 1990, ont ainsi contribué à industrialiser la conception et la production de documents marketing ou de gestion tels que les bons de commande, les communications client, les factures, ou encore les relevés de compte.
L’éditique est, aujourd’hui plus que jamais, un puissant levier d’efficacité opérationnelle. Elle limite les risques d’erreurs de saisie tout en assurant la conformité règlementaire et le respect des règles métiers dans un contexte où le « time to market » est devenu essentiel. Plus de la moitié des décideurs prévoient ainsi des investissements d’ici 2025[1] dans la génération automatique de documents.
[1] Enquête Markess « Tendances sur la digitalisation des processus documentaires et métiers » 2023
L’automatisation s’étend enfin aux directions juridiques
Parmi les directions métiers, la direction juridique est longtemps restée en retrait de la digitalisation des processus documentaires, du fait de la complexité des documents qu’elle traite. Elle est pourtant celle qui impulse les modèles des documents et des actes juridiques utilisés au sein des organisations, déléguant ensuite aux directions RH, relation client, achats, etc. la génération des contrats de travail, des contrats clients, des contrats fournisseurs, des avenants, et autres documents juridiques pour lesquels les utilisateurs ne disposent pas forcément de la compétence juridique suffisante pour en mesurer les risques.
L’émergence récente des LegalTech a rebattu les cartes et offert des plateformes de plus en plus adaptées à leurs contraintes, ouvrant une nouvelle ère de la gestion et la production de documents complexes. Le développement d’outils low-code/no-code, en particulier, donne plus d’autonomie aux utilisateurs métiers et leur fait gagner un temps considérable, notamment dans les processus de contractualisation.
Des secteurs tels que la banque, l’assurance ou le secteur public, pour qui les contraintes légales sont fortes, sont particulièrement attirés par ces outils de productivité qui fluidifient les opérations et réduisent les allers-retours avec la direction juridique et la DSI. Au passage, l’expérience de leurs collaborateurs s’en trouve bonifiée, le juridique n’étant plus un frein dans leurs tâches quotidiennes.
L’IA générative, le prochain palier ?
Certaines solutions proposées profitent également de l’intégration de l’IA, qui accélère le travail des utilisateurs en analysant les contrats pour accéder rapidement aux informations clés ou en comparer les clauses, et ainsi faciliter la création de modèles et la révision de contrats.
L’émergence de l’IA générative, robot conversationnel capable de rédiger des documents sur la base de connaissances approfondies, pourrait permettre de franchir une étape supplémentaire en proposant des modèles ou des clauses préremplis. Ces nouvelles fonctionnalités nécessiteront toutefois un contrôle et une validation « humaine » mais focaliseront l’attention des collaborateurs sur les parties critiques des actes. Nul doute que le travail des juristes et des utilisateurs d’actes juridiques sera considérablement transformé dans les années qui viennent.
Méthodologie
La grille d’évaluation et de lecture des Markess Blueprint® comprend deux volets :
- Market Relevance : Pertinence des solutions du fournisseur vis-à-vis de la demande en évolution du marché. Sont analysés les points suivants : Étendue de l’offre, Qualité de l’offre, Stratégie d’offre et innovation, Adaptation locale, sécurité et conformité.
- Market Impact : Impact du fournisseur et de ses solutions sur le marché et sa transformation avec une analyse des thèmes : Performance commerciale, Image du fournisseur (notoriété, politique RSE, satisfaction et recommandation, etc.), Go to market.
Les deux axes permettent d’identifier des groupes d’acteurs dont les caractéristiques principales sont :
- Les Leaders ont une part de marché importante et une compréhension claire de l’évolution des attentes du marché. Ces fournisseurs sont à la fois innovants et leaders d’opinion. La qualité de leur offre, du support et de la sécurité, forgent la confiance des utilisateurs.
- Les Visionnaires proposent des solutions innovantes et adaptées aux évolutions de la demande du marché mais leur impact en termes de parts de marché ou de capacités de développement n’est pas encore mûr.
- Les Performers ont un fort impact sur le marché et une large base clients avec une offre de solutions et services qui n’apparaît pas suffisamment développée ou en accord avec l’évolution de la demande.
- Les Outsiders proposent une gamme de produits et services restreinte et adressent des segments de marché précis.
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Pour accéder aux résultats du Markess Blueprint 2023 « Automatisation des documents et actes juridiques » ou consulter la matrice, contactez :
Juliette Courty-Garnier – 02 46 99 17 31 – juliette.courty-garnier@markess.com
A propos de Markess by Exægis :
Créée en 1997, Markess by Exaegis est la société d’études et de conseil de référence sur le numérique en France. Le socle de recherche continue, associé aux études et au conseil sur mesure, permet aux dirigeants des entreprises et organisations publiques comme des fournisseurs de solutions d’obtenir les informations, l’accompagnement et les outils indispensables dont ils ont besoin pour saisir les grands défis, les enjeux de leur transformation digitale et atteindre leurs objectifs. Depuis 2018, la société fait partie du groupe Exægis, l’agence de notation et de garantie opérationnelle référente du secteur du numérique.
Plus d’informations sur www.markess.com.
A propos du Markess Blueprint® :
Les Markess Blueprint® ont vocation à proposer au marché un référentiel local délivrant les informations nécessaires à l’aide au choix de solutions numériques :
Ils répondent à l’attente des dirigeants français et européens qui souhaitent une grille d’analyse locale sur les fournisseurs du numérique.
Ils ciblent le plus grand nombre d’organisations utilisatrices, c’est à dire les PME, ETI et collectivités. Ils offrent aux décideurs une grille de lecture pertinente et objective permettant les comparaisons entre fournisseurs de solutions numériques.
Ils s’appuient sur une double expertise locale, conjugaison des savoirs faire de :
– Exaegis, en matière d’audit et de notation de fournisseurs de solutions numériques,
– Markess, en matière d’analyse de la demande et des évolutions des marchés numériques.