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L’avenir de la relation client passe par la contextualisation

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Pourquoi donner une dimension mobile à la gestion des processus documentaires ?

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Les stratégies 2020 d’expérience client des secteurs Banque, Assurance, Distribution, E-commerce et Opérateurs de services

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La contractualisation en ligne au service de la relation client

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Cloud computing : quelles solutions privilégient les entreprises françaises ?

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Planning prévisionnel ​des études MARKESS 2018

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Juliette Courty-Garnier Analytique, Banque, Assurance, Big data, Cloud computing, Confiance et sécurité, Dématérialisation, Distribution, Commerce, Gestion de l'information, Gestion des processus, Marketing & Commerce, Mobile, Objets connectés / IoT, Relation citoyen, Relation client, Ressources humaines, Secteur public, Smart city,
Quelles tendances pour la transition digitale du secteur public d’ici 2020 ?

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