Markess by Exægis vous propose de découvrir sa dernière analyse prospective au format e-Book, associée au programme portant sur la digitalisation des processus documentaires & métiers. Les analystes de Markess by Exægis y abordent le thème de la contractualisation en ligne, de l’enrôlement à la signature contractuelle.
La contractualisation est l’aboutissement de négociations menées auprès d’un prospect ou d’un client. C’est une étape importante de l’acte de vente qui peut s’avérer complexe, longue, coûteuse… Simplifier ce processus est non seulement un enjeu en termes de gestion des processus documentaires mais également, en termes de gestion de la relation client.
L’introduction du digital dans la contractualisation est une partie intégrante des projets de digitalisation des processus documentaires et métiers des entreprises : concevoir, approuver, échanger et signer numériquement un contrat et authentifier les co-contractants. Y recourir permet notamment de raccourcir les délais de rédaction des documents contractuels et ceux des échanges avec le prospect / client, de réduire les coûts (de traitement, d’éditique, de distribution … ), notamment en automatisant certaines tâches, de sécuriser l’acte (avec une meilleure traçabilité et un meilleur contrôle des processus), de simplifier la souscription offrant ainsi une plus grande réactivité, une augmentation du taux de conversions, ainsi qu’une meilleure satisfaction client.
Le marché de certaines solutions permettant la contractualisation en ligne, comme la signature électronique ou l’archivage électronique est en plein essor et affiche un réel dynamisme, notamment sous l’effet des besoins de distanciation émergeant de la pandémie liée à la COVID-19.
Les entreprises expriment de nombreux besoins en termes de solutions permettant d’optimiser leur processus de contractualisation et documents associés, que ce soit dans un cadre commercial, comptable, logistique, ou RH. La contractualisation en ligne apporte la réactivité, la performance, la compétitivité et la traçabilité attendues pour la modernisation du parcours client, avec en ligne de mire un parcours 100% digital. Elle permet aux organisations publiques et privées, une meilleure gestion de leurs documents contractuels, de remplir leurs obligations réglementaires notamment en matière de connaissance de la clientèle (KYC, Know Your Customer), et de sécuriser leur processus.
Les éditeurs n’ont de cesse de développer des solutions pour optimiser et sécuriser l’ensemble des processus de gestion documentaire : signature électronique, archivage et coffre-fort numérique, processus de KYC, automatisation … Et ce afin de garantir l’authentification des documents, leur intégrité au cours du temps, leur traçabilité et leur sécurité tout au long de leur cycle de vie. Le cadre réglementaire et légal est également favorable à leur adoption en sécurisant et en encadrant la dématérialisation des documents.
Au sommaire de cet e-Book, les analystes de Markess by Exægis reviennent sur les points clés relevant de la digitalisation du processus de contractualisation :
- Les enjeux de la digitalisation des processus contractuels
- Le niveau d’adoption et les besoins d’optimisation
- Les principaux processus à digitaliser
- Les natures des contrats concernés
- Les freins à la mise en place de solution de contractualisation en ligne
Avec les témoignages et cas d’usage de :
- Bred, Banque populaire – Ouverture de compte bancaire accéléré
- Prévifrance – Une offre « sans couture » grâce à l’automatisation de l’éditique
- Strauss Coffee – Simplifier la gestion des contrats
- Younited credit – Une offre 100% digitale
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Info : les données et visuels présentés dans cette analyse prospective accessible au format e-Book sont issus du programme FLOW de Markess by Exægis dédié à la digitalisation des documents et processus métiers. Accessible depuis notre Portail Client, ce programme de recherche délivre en continu des données sur les potentiels des différents segments de marché avec une analyse sectorielle ou par métiers, les attentes et besoins des décideurs, les décideurs, l’environnement concurrentiel, les tendances et opportunités à 2 ans.
Pour plus d’informations sur nos analyses et sur le contenu de nos programmes :
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